IMPRESSUM

Raum&Zeit UG (haftungsbeschränkt) & Co. KG,
Herforder Straße 22–24,
33602 Bielefeld
Steuernummer: 305/5933/3583

1. Geltungsbereich

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) gelten für alle über unsere Website oder vor Ort geschlossenen Verträge zwischen uns, der Raum&Zeit UG (haftungsbeschränkt) & Co. KG (im Folgenden: „Raum&Zeit“), und Ihnen als unseren Kunden.
1.2. Maßgebend ist die jeweils bei Abschluss des Vertrags gültige Fassung dieser AGB.
1.3. Soweit Raum&Zeit für die Abwicklung des Vertrags Drittanbieter (z.B. für die Zahlungsabwicklung) einsetzt, gelten ergänzend die AGB des jeweiligen Drittanbieters.

2. Vertragsschluss und Reservierungen

2.1. Die Darstellung und Anzeige von Terminen stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung an den Kunden, ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über die Durchführung eines Escape Games zu einem bestimmten Termin abzugeben.
2.2. Die Annahme des Angebots erfolgt durch Zugang der Buchungsbestätigung und der Zuweisung einer Buchungsnummer.
2.3. Der geschlossene Vertrag bezieht sich ausschließlich auf die Durchführung des Escape Games zum gebuchten Zeitpunkt. Vertragspartner ist der buchende Kunde, sofern er nicht ausdrücklich als Stellvertreter gehandelt hat.
2.4. Im Ausnahmefall zugesagte Reservierungen führen nicht zum Vertragsschluss und begründen keinen verbindlichen Anspruch auf Durchführung. Reservierungen erlöschen automatisch 72 Stunden nach Durchführung der Reservierung, spätestens jedoch 48 Stunden vor dem Termin.

3. Gutscheine

3.1. Raum&Zeit stellt Wertgutscheine aus, die vor Ort oder im Rahmen einer Onlinebuchung eingelöst werden können.
3.2. Raum&Zeit behält sich vor, Escape Rooms zu schließen oder zu ersetzen. Es wird keine Garantie für die Verfügbarkeit eines bestimmten Escape Rooms übernommen. Gutscheine können für neu eröffnete Räume eingelöst werden.
3.3. Eine Barauszahlung des Gutscheins oder eines Restbetrags ist ausgeschlossen. Restbeträge können für zukünftige Buchungen verwendet werden.
3.4. Gutscheine verfallen nach zwei Jahren ab dem Tag des Kaufs bzw. der Ausstellung.

4. Widerrufsrecht / Widerrufsbelehrung

4.1. Bei Buchung eines Escape Games handelt es sich um eine Freizeitveranstaltung, für die gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht besteht.
4.2. Beim Kauf von Gutscheinen oder anderen Waren im Onlineshop besteht ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen, sofern der Veranstaltungsbeginn mindestens 28 Tage in der Zukunft liegt.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Raum&Zeit UG (haftungsbeschränkt) & Co. KG, Herforder Straße 22–24, 33602 Bielefeld, E-Mail: kontakt@ruz-ag.de, Telefon: 0521–32910209) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. Brief, E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, die Mitteilung vor Ablauf der Frist abzusenden.

Folgen des Widerrufs:
Im Falle eines Widerrufs erstatten wir Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang des Widerrufs. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, es sei denn, etwas anderes wurde vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten oder einen Nachweis der Rücksendung erhalten haben. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

– Ende der Widerrufsbelehrung –

5. Rücktritt durch den Verwender

Raum&Zeit ist berechtigt, bei Erkrankung unersetzbaren Personals, technischen Defekten oder höherer Gewalt vom Vertrag zurückzutreten. Raum&Zeit informiert den Kunden unverzüglich und bietet eine Umbuchung oder Rückerstattung an.

6. Vergütungspflicht

6.1. Wird der Termin aus Gründen, die in der Sphäre des Kunden liegen, nicht wahrgenommen, bleibt der Vergütungsanspruch bestehen.
6.2. Stornierungen sind bis eine Woche vor Beginn kostenfrei möglich. Bei Stornierungen bis 24 Stunden vorher fallen 20 % Stornogebühren an; der Rest wird als Gutschein erstattet.
6.3. Bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden vor Beginn sind 100 % der Kosten fällig.
6.4. Die Erweiterung auf zusätzliche Teilnehmer ist grundsätzlich möglich. Hierbei wird der durchschnittliche Preis pro Person der ursprünglichen Buchung angesetzt.

7. Umtauschrecht

Der Kunde kann binnen 12 Stunden nach Zugang der Buchungsbestätigung eine Umbuchung verlangen, ausgenommen Buchungen für Termine innerhalb der nächsten 24 Stunden.

8. Haftung

Raum&Zeit haftet bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Vorschriften. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Raum&Zeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).
Die Haftung für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

9. Urheberrechte

Raum&Zeit besitzt die Urheberrechte an allen auf der Website veröffentlichten Bildern, Filmen und Texten. Eine Verwendung ohne ausdrückliche Zustimmung ist nicht gestattet.

10. Nutzungsbedingungen

10.1. Der Kunde verpflichtet sich, die Anweisungen der Mitarbeiter zu beachten und die Einrichtung pfleglich zu behandeln.
10.2. Die Nutzung unter Alkoholeinfluss ist untersagt. Raum&Zeit behält sich vor, alkoholisierten Personen den Zutritt zu verweigern.
10.3. Kindern unter 14 Jahren ist die Nutzung nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten gestattet. Ab 14 Jahren ist eine schriftliche oder mündliche Einverständniserklärung der Eltern erforderlich.
10.4. Fotos und Videoaufnahmen in den Räumen sind ohne Genehmigung nicht gestattet. Für Gruppenfotos wenden Sie sich bitte an einen Mitarbeiter.
10.5. Bei unentgeltlicher Garderobenverwahrung übernimmt Raum&Zeit keine Haftung für Verlust oder Diebstahl. Wertgegenstände sollten nicht in der Garderobe verbleiben.

11. Verschwiegenheitspflicht

Der Kunde verpflichtet sich, Rätsel und Lösungen nicht öffentlich zu verbreiten, insbesondere nicht in sozialen Netzwerken oder Bewertungsportalen.

12. Datenschutzhinweis

Raum&Zeit erhebt, verarbeitet und nutzt Ihre personenbezogenen Daten zur Vertragsabwicklung. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

13. Sonstiges

13.1. Sollte eine Bestimmung dieses Vertrags unwirksam sein oder werden, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.
13.2. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Bielefeld.