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Wir sind für euch da!
Falls du Fragen haben solltest, melde dich gerne telefonisch, per Whatsapp, per Mail oder per Kontaktformular bei uns. In der Regel hast du binnen weniger Stunden eine Antwort von uns!

ALLGEMEINE FRAGEN

Jugendliche ab 14 Jahren dürfen ohne Begleitung einer erwachsenen Person spielen. Kinder und Jugendliche unter 14 Jahre sollten am Besten im Familienverbund spielen. Bezüglich des Alters gibt es nach oben hin keine Grenze.

Unsere Escape Rooms sowie auch unsere City Escape Touren können mit 2-7 Personen gespielt werden. Die Virtual Reality Spiele mit 2-4 Personen und unsere Gameshow mit sogar 8-200 Personen.

Events können über unsere Homepage, per Mail, telefonisch der über WhatsApp gebucht werden. Nennt uns am Besten ein Datum mit einer Uhrzeit, das gewünschte Event und eine Personenanzahl. Solltet ihr diesbezüglich Fragen haben, dann stehen wir da auch gerne auf den genannten Wegen zur Verfügung.

Da die Termine am Wochenende sehr begehrt sind, empfehlen wir solche mindest drei bis vier Wochen vorher zu buchen – je früher umso besser. Bei Terminen unter der Woche empfehlen wir mindestens zwei Wochen. Die freien Termine sind auf unsere Homepage sichtbar und bis 48 Stunden vorher buchbar. Es gilt aber: wenn ihr spontan spielen möchtet, ruft uns einfach an!

Der Preis pro Person ist gestaffelt und richtet sich nach der Gruppengröße. Je größer die Gruppe pro Raum, umso geringer wird der Preis pro Person. Im Schnitt könnt ihr mit ca. 25 € pro Person rechnen. Der Preis pro Person für die City Escape Touren liegt im Schnitt bei ca. 19€. Studierende, Menschen mit Behinderungen und Senioren bekommen bei Vorlage eines Ausweises einen Rabatt von 5€.

Solltet ihr noch keine Escape Room Erfahrungen besitzen, empfehlen wir euch unseren Einsteiger Raum ,,Der Fall Schwartz”. Ebenso könnt ihr auch problemlos unsere City Escape Tour ,,Der verschollene Professor” spielen oder den Virtual Reality Escape Room ,,Escape The Lost Pyramide”. 

Sollte die Gesamtzahl von 7 Personen nicht überschritten werden, dann könnt ihr auch spontan jemanden mitbringen. Solltet ihr mehr als 7 Personen sein, benötigt ihr ggf. einen weiteren Raum. Für unsere Virtual Reality Escape Rooms gibt es eine maximale Anzahl von 4 Personen. Solltet ihr weniger Spieler*innen sein und ihr wollt die Anzahl der gebuchten Räume verringern, kann dieses unter Beachtung der Stornierungsfristen bis zu zwei Wochen vor dem gebuchten Termin kostenlos geschehen. Für alle Fälle gilt: solltet ihr euch unsicher sein, dann ruft uns an oder schreibt uns eine Mail.

Wir reservieren einen Raum  zwei Wochen lang und bis zu zwei Wochen vor dem gewünschten Termin. Hier ist zu beachten, dass wir nur bis zu maximal zwei Termine reservieren können.

Generell habt ihr die Möglichkeit einen Termin zu verschieben, allerdings gilt es dabei die Stornierungsfristen einzuhalten. Bis zwei vor Wochen vor dem gebuchten Termin könnt ihr kostenfrei euren Termin bei uns verschieben.

Eine Stornierung bis zwei Wochen vor dem gebuchten Event ist kostenfrei. Stornierungen, die unter diese zwei Wochen fallen, sind kostenpflichtig. Alle Bedingungen und Informationen zu Stornierungsfristen und Stornogebühren können unseren AGBs entnommen werden.

FRAGEN ZU FIRMENEVENTS

Ja, das ist kein Problem. Falls ihr online buchen wollt, gebt dann bitte “Barzahlung vor Ort” als Zahlungsmethode an. Wir schicken euch im Anschluss an das Event eine Rechnung.

Nein, da Großgruppen zu unserem Tagesgeschäft gehören. Aus diesem Grund können wir leider keine Rabattierung für größere Gruppen anbieten.

Ja, es sind Parkplätze in unserem Innenhof vorhanden. Wir empfehlen jedoch möglichst Fahrgemeinschaften zu bilden.

Wichtig ist für uns die Angabe einer Mindestanzahl der Personen und die Anzahl der Räume, die ihr buchen möchtet. Sollte sich die Personenanzahl verringern, sodass gegebenenfalls ein Raum weniger benötigt wird, gibt uns vor dem Event rechtzeitig Bescheid.

Es besteht die Möglichkeit zu einem Firmenevent eine Getränkeflatrate und diverse Snacks zu zubuchen. Alkoholische Getränke dürfen wir leider nicht verkaufen. Es gibt jedoch eine breite Auswahl an Softgetränken, die auch mit in das Spiel genommen werden können.

Informiert euch vorab ausreichend bezüglich der Räume und Personenanzahl sowie Kondition. Wichtig ist, dass ihr 15 Minuten vor Spielbeginn da seid und nicht zu früh oder zu spät kommt, damit ihr euch nicht mit vorherigen und folgenden Gruppen überschneidet. Ansonsten gilt: habt Spaß 🙂

FRAGEN ESCAPE ROOMS

Solltet ihr euch für einen unserer Escape Rooms entscheiden, könnt ihr mit 80 -90 Minuten rechnen. Die Spielzeit im Raum selber ist auf 60 Minuten beschränkt. Im Gegensatz zu unseren Escape Rooms, solltet ihr bei unseren City Escape Touren mit mindestens 2,5 Stunden rechnen.
Keine Sorge, es springt nie jemand überraschend aus einem Schrank. Unsere Escape Rooms, City Escape Touren und auch die Mehrzahl der Virtual Reality Escape Rooms besitzen keine Gruselelemente. 

Da Platzangst bei jedem anders ausgeprägt ist, können wir dazu keine allgemeine Angabe machen. Wir hatten schon öfters Gäste mit Platzangst. In solchen Situationen hat es teilweise geholfen, dass die Tür nur angelehnt war oder die Balkontür offen. Es sei gesagt: ihr habt IMMER die Möglichkeit den Raum zu verlassen oder zuvor die Räume schon einmal zu begutachten. Wir versuchen alles, damit ihr euch bei uns auch sicher fühlt.

Unsere Räume „Der Sullivan Versuch“,  ,,Der Fall Schwartz“ und „Einbruch in Downtown“ sind barrierefrei und im Haus befindet sich ein Fahrstuhl um in die 1. und 2. Etage zu gelangen. Es befinden sich lediglich drei Stufen im Treppenhaus.

Wenn ihr einen Besuch bei uns plant, informiert euch vorab ausreichend bezüglich der Räume und Personenanzahl sowie Kondition. Wichtig ist, dass ihr 15 Minuten vor Spielbeginn da seid und nicht zu früh oder zu spät kommt, damit ihr euch nicht mit vorherigen und folgenden Gruppen überschneidet.

Ihr benötigt vor allem Spaß! Ansonsten bringt auf jeden Fall eure Lesebrillen mit und bequeme Kleidung.

FRAGEN VR ESCAPE ROOMS

Ja! VR Escape Rooms sind keine üblichen Videospiele. Es ist ein intuitives Erlebnis für Personen zwischen 12-80 Jahren. Wenn du weißt, wie man spricht, geht und Gegenstände packt, hast du alle Fähigkeiten, um es zu schaffen. Die VR Escape Rooms sind nicht gewalttätig und konzentrieren sich auf die Zusammenarbeit zwischen Spielerinnen und Spieler. Somit auch ideal für Familien oder im Rahmen eines Firmenevents.

Ein häufiger Auslöser der Bewegungskrankheit ist auf schlechte Leistung oder niedrige Framerate zurückzuführen. Probleme, die sowohl die Entwicklerstudios Ubisoft und ARVI bei ihren VR Escape Rooms berücksichtigen. Weniger als 1% unserer Spielerinnen und Spieler leiden an der Bewegungskranktheit.

Deine Füße berühren immer den Boden, du bist zu 100% sicher – aber dein Gehirn könnte anders denken. Das Erlebnis kann für Menschen mit starker Höhenangst deshalb eine Herausforderung sein. Bitte seid euch dies vor der Buchung bewusst. Es besteht die Möglichkeit innerhalb der ersten 10 Minuten das Spiel zu wechseln. Eine komplette Rückerstattung bei Abbruch des Spiels ist nicht möglich.

Trage auf jeden Fall bequeme Kleidung, in der du dich gut bewegen kannst. Ein sportliches Outfit ist ebenfalls geeignet, da du beim Spielen auch in die Hocke gehen oder die Arme strecken musst.

Das ist gar kein Problem. Du kannst auch unter dem VR Headset deine Brille tragen. Das Headset kann allerdings leicht auf manche Brillen drücken, daher empfehlen wir bei bestehender Möglichkeit Kontaktlinsen zu tragen.

Auf jeden Fall! Die VR Escape Rooms sind für Team entwickelt und beanspruchen Teamfähigkeit und Kommunikation. Der Schlüssel zum Erfolg liegt in einer guten Zusammenarbeit. 

FRAGEN SCHOOL ESCAPE

Die Schülerinnen und Schüler sollten mindestens 14 Jahre alt sein, damit sie die Rätsel und Aufgaben in den Escape Rooms auch lösen können.
Nein, die Schülerinnen und Schüler werden in Teams auf jeweils einen unserer unterschiedlichen Escape Rooms verteilt. 

Nein, natürlich nicht. Das ist allerdings optional möglich – ganz wie du oder die Klasse das möchtet! Der Preis für den mitspielenden Lehrer oder mitspielende Lehrerin ist mit 20€ pro Lehrerperson übrigens ebenfalls reduziert.

Das ist nicht obligatorisch, würde den Ablauf für uns aber sehr erleichtern. Also: Gerne!

Gerne! Kontaktiert uns, damit wir den Ablauf und die Modalitäten mit euch besprechen können.

Auch das ist möglich. Kontaktiert uns dafür, damit wir den Ablauf und den Inhalt der Gameshow mit euch besprechen können.

FRAGEN CITY ESCAPE

Das kommt ganz auf euch an! Die Tour ist extra so ausgelegt, dass ihr an Läden, Kiosken, Eisdielen etc. vorbeikommt. Ihr könnt euch also selber aussuchen, ob ihr euch beeilt oder das gute Wetter nutzt, um ein Bier zu trinken oder ein Eis zu essen! Ihr solltet mindestens 2,5 bis 3,5 Stunden einplanen.

Pro Tour maximal 7 Personen. Empfehlenswert sind 4 bis 6.

Kein Problem! City Escape ist die Tour mit schlechtwetter Garantie. Sollte euer Abenteuer durch Bielefeld – im wahrsten Sinne des Wortes – einmal mal ins Wasser fallen, habt ihr die Möglichkeit eure Tour umzubuchen und bei besserem Wetter weiter zu spielen. Sprecht uns einfach an!

Bitte bringt eure Lesebrille, bequemes Schuhwerk und dem Wetter entsprechende Kleidung mit. Ansonsten kommt einfach vorbei und habt Spaß!

Es gibt zwei Möglichkeiten:
A) Ihr könnt mehrere Teams bilden und mit 25-30 Minuten Versatz starten.
B) Ihr könnt beide City Escapes parallel spielen. Meldet euch doch bitte bei uns, dann können wir den Ablauf mit euch besprechen und koordinieren.

Der City Escape kann mit der ganzen Familie gespielt werden! Gerne könnt ihr also auch eure Kinder mit auf das Abenteuer nehmen.

FRAGEN GAMESHOW

Alleine oder in Teams tretet ihr nacheinander in unterschiedlichen Disziplinen an. Ähnlich wie bei “Schlag den Raab” bekommen die Teams nach jeder Runde Punkte. Das Team mit den meisten Punkten gewinnt.
Auf jeden Fall! Wir besitzen ein breitgefächertes Spieleportfolio an, welches wir zusammen mit euch konzipieren und indivduell zuschneiden können. 
Je nach Anzahl der Personen, besteht die Möglichkeit die Gameshow in unserer Location in der Stapenhorststraße zu spielen. Ebenfalls bieten wir an ggf. zu euch (in die Firma/nach Hause) zu kommen oder wir arbeiten mit einer anderen Location zusammen.
Die Gameshow dauert ungefähr 2-2,5h Stunden.

FRAGEN GUTSCHEINE

Du kannst online, per Mail, per Telefon oder WhatsApp einen Gutschein bestellen. Gerne kannst du nach vorheriger Absprache auch einen Gutschein vor Ort kaufen. Wenn du einen Gutschein per Mail oder WhatsApp bestellst, dann schicken wir dir eine Rechnung zu. Sobald das Geld bei uns eingegangen ist, wird der Gutschein aktiviert.

Das ist möglich. Du kannst online mehrere einzelne Gutscheine auswählen. Da es sich um Wertgutschein handelt, sind diese nicht auf ein bestimmtes Event eingeschränkt.

Eine Gutschein wird innerhalb von 3-5 Werktagen versendet. Wenn es schnell gehen muss, dann sprecht mit uns. Gerade zu Weihnachten dauern die Lieferzeiten etwas längern, das können wir nicht beeinflussen.

Unsere Gutscheine laufen nicht ab. Sollte ein Gutscheincode abgelaufen sein, dann reaktivieren wir diesen für euch. Solltet ihr Probleme haben einen Gutschein einzulösen, dann kontakiert uns gerne.

Restbeträge bleiben auf dem Gutschein bestehen. Je nachdem wie viel es ist, könnt ihr kleine Beträge nutzen, um noch was bei uns zu trinken. Eine Bar Auszahlung ist nicht möglich.

Wenn ihr bei der Bestellung eines Gutscheins Versand mit auswählt, schicken wir euch einen Gutschein mit Flyer und Umschlag. Dazu gibt es ein gelbes Geschenktäschchen. Zusätzlich könnt ihr bei uns ein EXIT Games oder Trickkisten erwerben.

NOCH FRAGEN?

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